Conditions of Use – Consumer

Terms of Sale

There is no minimum order in terms of number of articles or price. All prices include VAT.

Terms of Delivery and Freight Costs (Sweden)

Deliveries are made by mail or postal parcelservice depending on weight.
Estimated shipping cost is shown in the shopping cart when you put in one or more products. The checkout shows the total shipping cost for your order. Normally, the following shipping costs apply in Sweden:

Terms of delivery and freight costs (outside Sweden)

När du är inloggad visas fraktavgiften till det land som du angivit i dina kunduppgifter.

Delivery Time

The delivery time for goods in storage is normally 1-3 working days (postal delivery will be, at most about 2 working days for parcel post). But we can not guarantee that the goods will arrive within the specified deadline when unforeseen delays may occur. We will not compensate for the inconvenience that may arise at any delay.

Payment Terms

Delivery normally takes place against invoice. Payment terms 20 days. In the event of late payment a reminder fee is imposed based on the amount permitted by law, currently SEK 50 and penalty interest of 24% plus the applicable reference rate. Simplified credit without knowledge copy is made and delivery is normally made to the nationally registered address. Alternative payment methods are advance payment or card. Always contact customer service before making an advance payment. We do not ship for cash on delivery.

The following fees will be charged:

Payment in Advance

Advance payment can be done in three ways. After registered order an e-mail will be sent as confirmation of your order. When advance paymentis required there are two ways described in the message, card payment via the link to our card page or payment of the specified orders sum to our PlusGiro account. Alternatively, you can wait a few days, then an invoice will arrive in the mail (postal delivery). When we register your advance payment your goods will be shipped.

Secure payment by credit card

We accept payment with card. We accept VISA, MasterCard, American Express. We co-operate with PayEx to guarantie secure transactions. Your cardnumber is sent through an encrypted connection direct to your bank and the information is not stored on our servers.

Personal information

In order to shop through our website you need to register as a customer. When you register you consend to that your name and number is registered in by us. All information about you reFör att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av StjärnDistribution AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners.

Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Skulle du få ett nyhetsbrev från oss finns det en länk längst ner där du enkelt kan spärra ditt e-postkonto för framtida nyhetsbrev. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. För att få dessa uppgifter skickade till dig tas en administrativ avgift ut på 50 kr. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Utöver våra uppdragsgivare och samarbetspartners förmedlar vi aldrig uppgifter till tredje part.

Avbeställning

Under förutsättning att inget annat avtalats i samband med din beställning kan du avbeställa innestående order genom att meddela kundtjänst per telefon eller e-post.

Returrätt

Full returrätt gäller inom två veckor från det att du mottagit varan. Om någon vara är skadad vid ankomst, se avsnittet reklamationer nedan.
Returadressen för brev upp till 2 kilo är:

StjärnDistribution AB
Hästskovägen 12
813 33 HOFORS

Kontakta kundtjänst om din retur väger mer än 2 kilo. Fraktavgift och returporto betalas alltid av dig. Du behöver inte ange varför du ångrar dig, men skicka med en lapp där det framgår att du ångrar ditt köp.
Please note that you are responsible for packaging the goods so that they can not reasonably be damaged during delivery. Goods that are damaged upon arrival due. inadequate packing will be charged to you.
Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).

Reklamationer

Får du en felaktig eller defekt vara ska du alltid kontakta kundtjänst så fort felet upptäckts. Vissa defekta varor ska returneras och märkas med ett returnummer. Defektretur sker alltid på vår bekostnad, men du får inte returnera utan att först kontakta oss. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 8 dagar till kundtjänst.

Reservations

We reserve the right for any typographical and outgoing goods. We have no responsibility to deliver orders with incorrect pricing or product specifications due to typographical errors.

Safe with Us

We follow the Swedish law (distansavtalslagen), The Swedish Consumer Agency (Konsumentverket) and ARN - The National Board for Consumer Complaints (allmänna reklamationsnämnden) and hope that you feel safe and comfortable as a customer with us.

StjärnDistribution AB
Org.nr: 556612-7444